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PRESTATIONS DE SERVICE

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Des Tests de Performance

IDEA Generator soumet ses produits à des tests de performance à la fois actifs (kW) et réactifs (kVAr) conformément aux conditions spécifiées dans la norme ISO 8528 TSE, avec la «Banque de chargement» dans sa structure. Ainsi, pendant que le groupe électrogène est testé avec une précision très élevée (avec des etapes de 1kW), et l'alternateur peut être testé avec la charge réactive.

Grâce à cela, la simulation de la charge de l'utilisateur a l’entreprise est testée une par une sur les conditions de l'usine et les mauvaises surprises ne sont pas expérimentés sur le terrain.

Détection de Puissance

Malgré le fait que presque chaque entreprise est au courant de la facture de la puissance électrique qu'il utilise sur une base mensuelle, de temps en temps. Elle peut ne pas avoir des informations sur les caractéristiques des charges dans son installation, les périodes de mise en service et leur concurrence.

Le service technique spécialisé et le personnel de vente d'IDEA Groupe electrogene effectuent des mesures sur place et précises et recommandent la solution la plus pratique à la demande de l'utilisateur.

Montage et Supervision de l'installation

En dépit du fait que les performances et la disponibilité à long terme attendues des générateurs seraient limitées aux normes de qualité spécifiées des produits et des phases de production qui sont utilisées, la performance totale du système est aussi directement avec l'installation et la connections electriques et mécaniques des groupes electrogene sur le terrain.

IDEA assure le conseil et la supervision de l'installation, le montage et la mise en service des champs dans lesquels ses produits seront utilisés.

Veuillez nous contacter avant de prendre une décision sur les conditions de terrain qui peuvent être considérés comme difficiles tels que la zone d'utilisation restreinte.

7/24 Assistance Technique

Les équipes techniques spécialisées d’IDEA Groupe Electrogene, qui assure la continuité de ses produits et services rend son principe de service à vous pour 7/24 soutien à la clientèle.  En cas de situation négative imprévue liée à votre produit, veuillez nous contacter.

Pièce Détachée

Une des caractéristiques qui rend IDEA différente dans son secteur est son principe de « réserves ». Dans ce cadre, elle maintient les pièces de rechange de tous les Groupe diesel exploités avec des stocks dans son entrepôt central.

Veuillez nous contacter afin d'obtenir une offre avec le code du produit.

Services Après-Vente

La durée d'un cycle de vie d'un système est maintenue avec sa fiabilité, c'est-à-dire les phases de conception et de production du système, et sa continuité, c'est-à-dire les entretiens et réhabilitations qui seront effectués ultérieurement pour que le système puisse survivre.

Grâce à son vaste réseau de services et à ses équipes de service entièrement équipées, IDEA est disponible pour votre service pour la détection / élimination et l'entretien complexes de défauts. 

Dans le cadre des services après-vente, IDEA a classé ses services sous deux rubriques principales : maintenance périodique avec et sans matériel.

Pour vos demandes de service, veuillez remplir le formulaire de demande de service.

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